Retourbeleid – Soccershopworld.com
Bij Soccershopworld.com streven wij naar tevreden klanten en hoogwaardige producten. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met jouw bestelling, dan leggen wij hieronder duidelijk uit hoe ons retour- en restitutieproces werkt.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product niet is gebruikt en in originele staat verkeert.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
2. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde producten (zoals shirts met naam, nummer of speciale bedrukking)
-
Op maat gemaakte of speciaal geproduceerde artikelen
-
Producten die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
-
Artikelen zonder originele verpakking of labels
Deze uitzondering is conform de geldende consumentenwetgeving.
3. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
-
Het product moet in de originele verpakking zitten
-
Labels en tags moeten bevestigd zijn
-
Het retourverzoek moet vooraf bij ons worden aangemeld
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
4. Hoe meld je een retour aan?
Volg deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar info@soccershopworld.com
-
Vermeld je ordernummer
-
Geef duidelijk aan welk product je wilt retourneren en waarom
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor de retourzending.
5. Kosten voor retourneren
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
-
In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig
6. Terugbetaling (refunds)
Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
-
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen
-
Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
-
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet gerestitueerd
7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s toe.
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
8. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten
Wanneer een pakket wordt geweigerd of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzendkosten in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.
9. Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op.
📧 E-mail: info@soccershopworld.com
🌐 Website: https://www.soccershopworld.com