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Política de devoluciones
Es posible devolver el artículo si está sin estrenar, en su estado original y con las etiquetas originales. Las devoluciones corren a su cargo, puede elegir entre devolverlas usted mismo por 7,95 euros y recibir un reembolso o devolverlas gratis y recibir un vale regalo por el importe del producto pedido.
Por supuesto, se permite el montaje higiénico de los artículos. Las etiquetas y los rótulos no pueden retirarse del artículo. Si desea devolver el artículo, asegúrese de no ensuciarlo y devuélvanoslo en su estado original y con el embalaje de fábrica.
Rellene el formulario al final de esta página para iniciar el proceso de devolución ‼️
¿Puedo cambiar un artículo?
Lamentablemente, no es posible cambiar un artículo directamente. Para recibir el artículo deseado, haga un nuevo pedido y devuélvanos el primer artículo recibido corriendo con los gastos.
Si desea volver a pedir un artículo en una talla diferente, pero su precio ha aumentado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo seguir mi devolución?
Cuando entregue un envío de devolución en un punto de servicio, recibirá un código Track & Trace que le permitirá seguir su envío desde el punto de paquetería hasta nuestro centro de devoluciones. Envíenos este código Track & Trace por correo electrónico para que podamos completar el proceso rápidamente.
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución en regla, recibirá un correo electrónico de confirmación de la devolución. En este correo electrónico también se indicará la nueva cuenta o el importe del reembolso.
Si no ha recibido nuestro correo electrónico dos semanas después de devolver su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.