Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, het is mogelijk om jouw artikel te retourneren indien het artikel ongedragen is, in originele staat en voorzien van de originele labels.

Het op een hygiënische manier passen van artikelen is uiteraard toegestaan. Labels en etiketten mogen niet verwijderd worden van het artikel. Indien je het artikel wilt retourneren, zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt en in de originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt.

Mocht je de envelop niet meer in je bezit hebben dan kun je ook een andere doos gebruiken, mits het retourlabel goed zichtbaar is. Zorg er wel voor dat het pakketje goed is ingepakt.

Let op: Om te retourneren neemt u contact op met onze klantenservice, u ontvangt de retourlabel dan per mail.

Bij het Annuleren van je bestelling brengen wij 10% annuleringskosten in rekening, het aankoopbedrag wordt dan teruggestort minus de 10% annuleringskosten.

Kan ik een artikel ruilen?
Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere kosteloos aan ons retourneren.

Indien je een artikel opnieuw wilt bestellen in een andere maat, maar deze nu in prijs is verhoogd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice.

Hoe volg ik mijn retourzending?
Wanneer je een retourzending afgeeft bij het pakketpunt van DHL, krijg je een Track & Trace code waarmee je je zending kunt volgen vanaf het pakketpunt tot aan ons retourcentrum.

Wanneer wij vervolgens je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je hierover een retourbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook direct het nieuwe rekening- of restitutie-bedrag.

Mocht je twee weken na het retourneren van je bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.